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Centre Chirurgical Marie Lannelongue
92350 Le Plessis Robinson
Tel: 01 40 94 28 00
Comment entrez-vous à l'hôpital ?
Vous venez d'être admis :
- après une consultation,- à la date prévue sur votre convocation,
- en urgence.
A l'entrée de l'hôpital, des hôtesses sont à votre disposition pour vous orienter ainsi que vos visiteurs.
Pour faciliter les soins qui vous seront donnés, nous vous demandons de vous munir de :
- La liste des médicaments que vous prenez, de vos documents radiologiques et médicaux.- Votre enfant est hospitalisé, pensez à remettre à la surveillante son carnet de santé et signalez lui, en particulier, toute maladie infectieuse récente.
De préférence, les entrées s'effectuent le matin de 10 à 11 heures et l'après-midi de 14 à 15 heures.
En cas d'urgence, les formalités seront faites ultérieurement, soit à votre chevet, soit par votre famille à qui nous demandons instamment de bien vouloir se présenter aussi rapidement que possible au bureau des admissions.
. En dehors de ce cas, vous voudrez bien vous présenter au bureau des admissions.
Formalités administratives et frais d'hospitalisation
Tous les renseignements figurent sur l'imprimé qui vous a été envoyé avec votre convocation.
Lors de votre admission, vous aurez la possibilité de déposer à la caisse de l'établissement vos valeurs, bijoux et argent. Vous pourrez les retirer à votre convenance lors de votre sortie ou pendant votre séjour. (Horaires de 9 à 12 heures et de 14 à 16 heures sauf les week-end).
Si vous préférez conserver ces valeurs par devers vous, sachez que l'établissement ne peut être rendu responsable des pertes ou du vol toujours possible.
Justificatifs à produire en cas d'hospitalisation ou de consultations externes
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Situation de la personne |
Pièces à fournir |
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Assuré(e) social(e) Régime général |
Carte d'assuré (e) social (e) en cours de validité ou vos trois derniers bulletins de salaire. |
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Assuré (e) social(e) Régime agricole, TNS, SNCF,RATP,Militaire |
Carte d'assuré (e) social (e) avec n° national en cours de validité. |
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Mutualiste |
Carte d'assuré (e) social (e) en cours de validité. Carte d'affiliation à la mutuelle. |
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Pensionné (e) de guerre (art. 115) |
Carnet de soins gratuits avec diagnostics ou certificat modèle 15. Carte d'assuré (e) social (e) en cours de validité. |
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Accidenté(e) du Travail |
Les 3 volets "accident de travail" délivrés par votre employeur. Carte d'assuré (e) social (e) en cours de validité. |
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Parent isolé |
Notification d'allocation de "parent isolé" de moins d'un an. Carte d'assuré (e) social (e) en cours de validité. |
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Chômage |
Bordereau de paiement par les "Assedic". Carte d'assuré (e) social (e) en cours de validité. Carte de mutualiste en cours de validité. Eventuellement,notification d'aide médicale gratuite en cours de validité. |
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Reraité(e) ou Invalide |
Carte d'assuré (e) social (e) en cours de validité.Carte de mutuelle en cours de validité. |
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Etudiant(e) non salarié(e) |
Attestation d'inscription pour l'année en cours portant ouverture des droits à la sécurité sociale estudiantine. Carte de la MNEF ou SMENO en cours de validité. |
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Assuré(e) volontaire |
Carte d'assuré (e) social (e) en cours de validité.Attestation de paiement des cotisations du trimestre en cours. |
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Bénéficiaire de l'aide sociale |
Carte d'assuré (e) social (e) en cours de validité.Prise en charge d'admission délivrée par votre Mairie .Votre numéro d'inscription à l'aide sociale. |
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Non assré(e) social(e) |
Notification d'aide médicale gratuite par votre mairie, prise en charge par la DDASS. A défaut vous êtes considéré (e) comme payant (e) et tenu (e) de verser à la caisse de l'hôpital une provision équivalente à 10 jours d'hospitalisation renouvelable selon la durée du séjour. Le personnel des admissions vous indiquera la marche à suivre pour régler au mieux vos problèmes. |
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Personnes étrangères non Assurées sociales en France |
Prise en charge délivrée par la Sécurité Sociale de votre pays d'origine. Photocopie du passeport.Autorisation officielle du transfert de fonds nécessaire pour certains pays. |
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Ressortissants de la Communauté Européenne |
Prise en charge délivrée par la Sécurité Sociale de l'imprimé E 112. |
les frais d'hospitalisation
Forfait journalier
Depuis 1983, tous les hospitalisés doivent régler un forfait journalier (réévalué tous les ans).
Frais d'hospitalisation
Chaque journée passée à l'hôpital est payante. Vous pouvez prétendre à un certain nombre de droits, selon votre situation et la présentation des pièces justificatives (voir liste ci-dessus).
à noter : L'aide médicale peut vous être accordé (e) au vu de l'insuffisance de vos ressources et de celles de vos descendants ou ascendants. Il vous appartient d'en faire la demande à l'hôpital et de satisfaire aux diverses formalités réglementaires exigées par le bureau communal d'action sociale de votre ville.
Lit d'accompagnant
Des lits d'accompagnants sont mis à la disposition des hospitalisés pour y accueillir un membre de leur famille. Ils sont attribués sur justificatifs médicaux et en fonction des disponibilités. Dans ce cas, les familles doivent déposer au service des frais de séjour :
- soit une prise en charge d'accompagnant
- soit une provision ......................... F.
La chambre particulière
Si vous souhaitez bénéficier d'une chambre particulière, nous nous efforcerons de vous satisfaire selon les disponibilités du service. Un supplément journalier pour régime particulier vous sera facturé. Si des raisons médicales attestées par le chef de service justifient votre hospitalisation en chambre individuelle, et sous réserve de la non prise en charge de votre mutuelle ou votre assurance de ce supplément, vous pourrez en être exonéré.
- Tarif : ............................ F par jour
Téléphone
Vous pouvez disposer à titre onéreux d'un poste téléphonique dans votre chambre. Les renseignements vous seront communiqués par le bureau des frais de séjour au moment de votre admission.
Pour tous renseignements concernant les formalités administratives et les
Comment se déroule votre séjour ?:
A votre arrivée, la surveillante vous communiquera tous les renseignements nécessaires concernant votre hospitalisation.
Le personnel à votre service:
Le personnel médical
Le service où vous êtes hospitalisé est dirigé par un chef de service assisté de médecins et d'internes. Au sein de cette équipe, certains d'entre eux s'occupent plus personnellement de vous. Votre médecin traitant peut aussi se mettre en relation avec ces médecins et avec le chef de service ; il peut leur écrire ou les rencontrer. Sachez qu'avec votre autorisation, il peut également consulter l'ensemble de votre dossier à l'hôpital.
Le personnel hospitalier
Le personnel hospitalier est chargé de vous dispenser les soins et de veiller à l'ensemble de votre confort. Il comprend : la surveillante, les infirmières (iers), les aides soignantes (ts), l'auxiliaire administrative, le personnel hôtelier, les agents de nettoyage. Les élèves infirmières (iers), encadrés par leurs aînés, participent à l'activité du service.
Ne donnez pas de pourboire au personnel. Il lui est interdit d'en recevoir et vous l'exposeriez à des sanctions.
Votre information médicale
En ce qui concerne votre état de santé, les médecins responsables ou le personnel soignant autorisé par ceux-ci vous informeront des examens qui seront faits, des traitements et des interventions qui pourront être décidés. Dans toute la mesure du possible, c'est le même médecin qui vous informera à chaque fois.
Si vous devez aller en réanimation
Un secteur de réanimation, situé au 1er étage est réservé aux malades qui doivent avoir une surveillance particulière et permanente, notamment dans les jours qui suivent l'intervention. Durant cette période vos affaires personnelles seront conservées dans votre service d'origine ou au niveau des surveillantes de garde.
L'hôtellerie qui vous est proposée
Dans votre chambre :
Que vous soyez en chambre particulière ou en chambre à deux lits, vous avez à votre disposition : un système d'appel, un téléphone, un double éclairage, une armoire individuelle pour vos effets personnels, un cabinet de toilette avec équipement sanitaire complet.
Chambre particulière, lit d'accompagnant
Si vous souhaitez à titre onéreux obtenir une chambre particulière pour vous même, et/ou un lit d'accompagnant pour un membre de votre famille, nous nous efforcerons de vous donner satisfaction dans la mesure des possibilités du service. Cependant, sachez que la chambre particulière et/ou le lit d'accompagnant sont affectés en tout premier lieu selon des critères médicaux.
Au niveau du service :
Vous avez à votre disposition : une salle de bains, deux douches, une salle de séjour-salle à manger.
Au niveau de chaque étage :
Deux salles d'attente situées sur le palier peuvent être utilisées par les parents et amis que vous désirez recevoir hors de votre chambre. N'oubliez pas que vous ne devez pas quitter votre chambre sans autorisation et qu'il faut vous conformer strictement à toutes les prescriptions qui vous sont transmises par la surveillante ou les infirmières.
Vos repas
Petit déjeuner de 8h à 8h30 - Déjeuner de 12h à 12h30 - Dîner de 18h30 à 19h
Chaque jour, le personnel hôtelier viendra établir avec vous votre menu dulendemain. Les repas sont servis dans votre chambre. Si nécessaire, il vous est proposé par les diététiciens, sur prescription médicale, un menu adapté à votre état de santé.
Si un membre de votre famille désire déjeuner à l'hôpital, le self lui est ouvert à partir de 13h30, sur présentation écrite de la surveillante.
Ne vous faites pas remettre de vivres et de boissons sans avoir demandé au médecin celles qui vous sont autorisées. Nous recommandons aux parents des enfants hospitalisés d'être extrêmement vigilants sur ce point.
L'introduction de boissons alcoolisées est strictement interdite à l'hôpital.
Votre linge
Il vous suffit d'apporter le strict nécessaire dont voici la liste :
. une chemise de nuit ou pyjama,. une robe de chambre,
. une paire de pantoufles,
. vos objets personnels de toilette,
. serviettes et gants de toilette,
. serviette de table
Comment rendre votre séjour plus agréable ?
Visites
Vous pouvez recevoir vos proches de 13 h à 19 h 30. Toutefois vous avez le droit de refuser la visite de personnes que vous ne désirez pas recevoir.
Téléphone
Une cabine téléphonique gérée par les P.T.T. est à votre disposition au niveau de chaque étage.
Vous pouvez toutefois disposer à titre onéreux d'un poste téléphonique dans votre chambre, qui vous permettra de téléphoner et de recevoir les appels. Les renseignements vous seront communiqués par le bureau des admissions.
Les téléphones cellulaires sont strictement interdits dans l'enceinte de l'hôpital.
Radio/Télévision
Vous pouvez apporter votre transistor personnel.
Il vous est possible, par l'intermédiaire d'un service de location, de disposer d'un appareil de télévision dans votre chambre. Renseignez-vous auprès de la surveillante.
Courrier
Le personnel du service vous remettra chaque jour votre courrier. Une boîte aux lettres est à votre disposition à chaque étage, près du Taxiphone.
Si des mandats vous sont adressés, le vaguemestre de l'établissement viendra vous en verser le montant dans votre chambre.
Après votre départ, votre courrier sera envoyé à l'adresse que vous nous communiquerez.
Jardin
Une partie du jardin vous est accessible après avis médical et quand votre état de santé le permet. Les enfants n'y ont pas accès sans surveillance. Veuillez prévenir la surveillante du service de vos souhaits de promenade, elle vous renseignera quant aux horaires possibles.
Permissions
Une permission de sortie peut vous être accordée le samedi ou le dimanche de 9 à 17 heures, sur autorisation médicale. Signalez votre départ et votre retour à la surveillante ou, en son absence, à l'infirmière responsable.
Aumônerie
Les ministres du culte des différentes confessions peuvent vous rendre visite, si vous en exprimez le désir. Il suffit que vous en fassiez la demande à la surveillante.
Activités proposées
Un service de bibliothèque vous propose des livres à titre gratuit chaque mardi et vendredi après-midi.
Des animatrices proposent tous les après-midi du lundi au vendredi des activités éducatives(1) : travaux manuels, activités d'éveil, initiation à la musique, etc. Des enseignantes(2) assurent, chaque mardi et jeudi après-midi, un enseignement adapté au niveau scolaire de chaque enfant.
(1) Activités assurées par l'Association Réadaptation par le travail et les loisirs.
(2) Activités assurées par l'Association L'école à l'hôpital Marie-Louise Imbert.
Si vos visiteurs ignorent le service où vous êtes hospitalisé, ils peuvent obtenir ce renseignement auprès des hôtesses dans le hall d'entrée.
Heures de visite
Les visites, en service d'hospitalisation, sont autorisées tous les jours de 13 h à 19 h 30. Les visites en réanimation sont limitées à une visite par jour, sauf en réanimation pédiatrique où les deux parents sont autorisés. En dehors de ces horaires, les visites ne peuvent avoir lieu que pour des motifs exceptionnels et avec autorisation du chef de service ou de la surveillante. Toutefois, des nouvelles peuvent être transmises par téléphone.
Service d'hospitalisation : 13 h - 19 h 30
Réa pulmonaire : 14 h 30 - 17 h 30
Réa coeur adulte : 15 h 00 - 17 h 30
Réa pédiatrique : 15 h 30 - 17 h 30
Pas de visite le jour de l'intervention
Le jour de l'intervention, tout renseignement ne peut être donné qu'à un membre de la proche famille. Adressez-vous tout d'abord à la surveillante du service qui pourra répondre à vos préoccupations et vous mettre en relation avec le médecin ou le chirurgien.
Conseils d'hygiène
Pour le repos et le bien-être de votre malade, nous vous demandons de respecter les règles générales suivantes :
. deux personnes seulement sont admises en visite simultanément dans la chambre,. les enfants de mois de 15 ans ne sont pas autorisés à venir en visite, sauf pour le service des grands enfants mais sous autorisation médicale,
. en application du décret du 12 septembre 1977 du ministère de la Santé, il est interdit de fumer dans les locaux à usage collectif utilisés pour l'accueil, les soins, l'hébergement des malades,
. le malade a le droit de refuser la visite de personnes qu'il ne désire pas recevoir,
. les visiteurs ne doivent pas :
- s'asseoir sur le lit et y déposer leurs effets personnels,- apporter des fleurs durant la période qui suit l'intervention,
- apporter des friandises et aliments sans en demander l'autorisation à la surveillante
- venir en visite, s'ils sont porteurs d'une quelconque infection : grippe,panaris, furoncle, etc.
. il sera demandé dans certains services, dont la pédiatrie et laréanimation, de revêtir une tenue spéciale.
Autres renseignements
Accompagnants
Vous pouvez effectuer une demande de séjour en qualité d'accompagnant qui sera agréée selon nos possibilités et l'avis du chef de service. Une participation financière est demandée, sauf dans le cas où la présence d'un accompagnant est médicalement justifiée.
Le Service Social
Il est à votre disposition afin de vous communiquer les renseignementsconcernant les foyers d'accueil, les maisons de convalescence et l'aide sociale dont vous pouvez bénéficier.
Comment s'effectue votre sortie ?
Votre sortie aura lieu, généralement, le matin de 9 heures à 11 heures. Elle est prévue par le chef de service qui vous informera de sa date. Il vous précisera si vous rentrez à votre domicile, si vous retournez dans l'hôpital qui vous a adressé au centre ou si vous devez aller dans une maison de convalescence
Si vous demandez votre sortie contre l'avis médical, vous devez signer une attestation déchargeant l'hôpital de toute responsabilité sur les suites de votre décision.
La poursuite de votre traitement
A votre sortie, une ordonnance vous est remise et une lettre envoyée à votre médecin, précisant le compte-rendu de votre hospitalisation et les indications pour le traitement. Tout médecin désigné par vous peut recevoir les mêmes renseignements, même s'il n'est pas votre médecin traitant habituel.
Après votre sortie ou votre convalescence, une surveillance médicale pourra être poursuivie soit par votre médecin traitant, soit par notre service de consultation et de soins externes.
Le transport
Pour regagner votre domicile, vous utiliserez en général soit la voiture particulière d'un de vos parents ou amis, soit un taxi que vous pourrez faire appeler de l'hôpital. Si votre transport en ambulance est jugé nécessaire par le chef de service, la surveillante du service se chargera d'en commander une.
Le bon de transport qui vous sera délivré vous permettra d'obtenir, auprès de la sécurité sociale, le remboursement des frais que vous aurez engagés.
Les formalités administratives
Avant votre sortie, vous-même ou un membre de votre famille devez vous rendre au bureau des sorties (ouvert de 8 h 30 à 16 h 50 sauf dimanche) pour:
- demander des bulletins de situation nécessaires à l'obtention des indemnités journalières éventuelles,- régulariser votre ordonnance médicale,
- régler les frais qui restent à votre charge.
En l'état actuel de la législation, le dossier médical n'est accessible que par l'intermédiaire d'un médecin que vous pouvez choisir librement (L 710-2 du code de la santé publique). Cette mesure est instituée dans votre intérêt afinque chaque information vous soit clairement énoncée et expliquée.